售后服務(wù)認證咨詢是由國家認監(jiān)委批準的第三方認證機構(gòu)完成的，認證依據(jù)是國家標準 GB/T27922《商品售后服務(wù)評價體系》， 因此認證更具有權(quán)威性。
服務(wù)體系建立過程中，通過調(diào)研、咨詢、評價等活動，可以找出服務(wù)活動中的不足及可提升的空間，建立完善的服務(wù)體系，提高服務(wù)的質(zhì)量和水平。
通過認證可以提高人員的服務(wù)意識和服務(wù)能力，提升企業(yè)的服務(wù)水平，通過增強顧客滿意度最終實現(xiàn)企業(yè)績效的提升。
服務(wù)認證證書可以為企業(yè)參與大型項目招標、政府采購招標、行業(yè)評級等方面提供資質(zhì)證明，率先獲取認證將在競爭中占得先機。
獲得此證書的好處：
1，企業(yè)宣傳使用。
2，方便投標控標等手段。普通的競爭對手一般只有ISO9001證書，只能說明自己的產(chǎn)品質(zhì)量好，卻很難證明自己的售后服務(wù)也好，拿到商品售后服務(wù)證書可以在競爭中更好的展示企業(yè)的能力。
2.獲取認證應(yīng)具備的條件
有固定經(jīng)營場所，有固定經(jīng)營產(chǎn)品，能正常開展經(jīng)營活動。
3.取得認證的程序
認證的程序分兩個階段
1，認證咨詢階段：合同簽訂后，我公司會派出咨詢老師到企業(yè)進行調(diào)研，確定企業(yè)的認證意圖，幫助企業(yè)確定組織機構(gòu)和職責(zé)權(quán)限劃分，體系的覆蓋范圍，編制和完善認證所需要的體系文件，指導(dǎo)企業(yè)按體系文件的要求運行，并幫企業(yè)進行認證審核申請。
2，認證審核階段：由認證機構(gòu)派出的審核員，到企業(yè)按照認證標準及企業(yè)體系文件規(guī)定對企業(yè)申請認證范圍的活動的進行檢查，重點是核實企業(yè)的情況及編制認證文件和記錄，檢查結(jié)束上報認證機構(gòu)頒發(fā)證書。